PUBLICITE

DU NOUVEAU

De qualité pour tous

Pour une éducation

Une coalition

COVID-19, AMÉLIORER LA COMMUNICATION. (Dr Boubacar signaté)

Les messages sont brouillés, en une matinée, nous avons vu nos efforts de sensibilisation et de prévention être mis à rude épreuve, doit-on avoir des dérogations aux mesures barrières ? Le COVID-19 choisit-il ses cibles ? Épargne t-il certains en fonction de leur stature sociale ? doit-on porter des gants ou des masques ? – Qui peut en porter ? quand, comment ? A-t-on réfléchi au fait que le port de gants et de masques obéit à des règles sanitaires ? A-t-on pensé au fait que ce sont deux éléments, outils de travail et indispensables à la protection du personnel de santé qui se trouve en première ligne face au virus ? Par ailleurs en rupture dans tous les pays du monde, au point d’être aujourd’hui un enjeu stratégique… –

En situation de crise sanitaire, il faut avoir établi un plan de communication qui fixe le cadre de cohérence de l’ensemble du dispositif de communication, le message, les cibles, les moyens, le porte parole, etc. – Ce plan doit être connu des acteurs participant à la gestion de la crise, plan qui peut être flexible.

– Enfin, il fixe les règles à suivre, le comportement à adopter, le but à atteindre. -Il est indispensable de préparer les messages : travail de la cellule de crise en amont. Confier l’ensemble de la communication à un seul responsable, qui diffuse le message qui doit être simple, clair concis, revu, corrigé et accepté de tous.

– Il ne faut pas l’oublier, je l’ai déjà dis, je le répète, pour gérer une catastrophe, il faut : – 1 SEUL CHEF – 1 SEUL PLAN – 1 UN SEUL OBJECTIF – 1 SEUL MESSAGE

– Multiplier un seul de ces éléments par deux, vous rajouter un catastrophe supplémentaire à votre catastrophe initiale…

– Et le meilleur moyen d’y arriver c’est laisser chaque chef de département y aller avec son communiqué, au risque de multiplier les messages, les consignes et directives




Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *